księgarnia informatyczna

Książka informatyczna wydawnictw: BTC Edition Exit Helion Help Microsoft Press Mikom Nakom PJWSTK Read Me Robomatic Skalmierski Tortech Translator WKŁ WNT WSISIZ

Autor: Steh Godin

ISBN: 83-246-0075-2

Ilość stron: 240

Data wydania: 11/2005

To ja kłamałem, nadając książce taki tytuł. Marketerzy nie kłamią. Oni tylko opowiadają historie. To konsumenci są kłamcami. Codziennie wmawiamy sobie nowe kłamstwa: że woda butelkowa smakuje lepiej i warto za nią przepłacać albo że ubrania naszej ulubionej marki są lepsze od innych. A marketerzy, cóż... po prostu dostarczają historie, które z własnej woli uznajemy za wiarygodne. Jaki z tego wniosek? Opowiedz dobrą i prawdziwą historię, a ludzie pokochają Twoją firmę i jej produkty.

Ta książka jest o działaniach, których wymagają klienci - o przedstawianiu barwnych obrazów, w które chcą wierzyć. Każda organizacja - producent samochodów, stowarzyszenie non-profit, partia polityczna czy huta szkła - musi opowiadać historie. Oto zasady gry na rynku, gdzie klient ma wiele opcji do wyboru i za mało czasu na podjęcie decyzji. Jeśli chcesz dawać klientom to, czego pragną, a nie tylko spełniać ich potrzeby, koniecznie przeczytaj tę książkę. Dowiesz się z niej:

• jak skłaniać konsumentów, by Cię słuchali,
• jak zdobywać władzę nad pragnieniami klientów i nie nadużywać jej,
• jak kształtować światopoglądy i gusta konsumentów,
• jak sprzedawać pierwsze wrażenie,
• jak pokazywać ludziom to, co chcesz, aby zobaczyli,
• jak mówić prawdę i tylko prawdę i nie dać się pokonać kłamcom.

Rozdziały:

UWAGI WSTĘPNE (15)

• Na początku była opowieść (16)
• Jesteś kłamcą (16)
• Georg Riedel kłamie (17)
• Nawet moi przyjaciele kłamią (20)
• Potrzeby i pragnienia (21)
• Czy obuwie marki Puma naprawdę może odmienić nasze życie? (22)
• Opowiadanie fascynującej historii (24)
• Kiepscy gawędziarze: ciężki jest los telemarketera (28)
• Gawędziarz na piątkę: firma Kiehl's Since 1851 (29)
• Marketer z przypadku (32)
• Czy marketerzy naprawdę kłamią? (32)
• Może się wydawać, że jest to książka o kłamstwie (33)
• Ostatnia uwaga: znaj granice władzy (34)

CZYM NAPRAWDĘ JEST MARKETING? (37)

• Czy marketing ma znaczenie? (37)
• Złoty wiek: przed, w trakcie i po (39)
• Świat wygląda inaczej, gdy znasz tajemnicę (41)
• Jak działa marketing (gdy jest skuteczny) (42)
• Twoja władza jest ograniczona (konsumenci nie potrafią słuchać) (44)
• Twoja władza jest ograniczona (nie sprawujesz kontroli nad tematem rozmów) (45)
• Twoja władza jest ograniczona (rynek jest dynamiczny) (46)
• Bądź twórczy: nowa krzywa władzy (47)

KROK 1: ŚWIATOPOGLĄD I RAMY WARUNKUJĄ ODBIÓR PRZEKAZU (53)

• Wszyscy pragniemy tego samego (53)
• Dwie definicje i strategia (54)
• Wiewiórki lubią orzechy (56)
• Podobno o gustach się nie dyskutuje... (57)
• Jakiego koloru są szkła w Twoich okularach? (58)
• Tożsamość wpływa na percepcję (59)
• Parę słów o problemie światopoglądu (60)
• 1000 różnych światopoglądów (62)
• Potęga ram (65)
• To tylko pierwszy krok (66)
• "Żaden z powyższych" (66)
• Anioły i demony (69)
• Czy Lucky Charms można zaliczyć do zdrowej żywności? (71)
• Uwaga, uprzedzenia i forma przekazu (72)
• Wcześni naśladowcy itp. (75)
• Nie tylko świat (77)
• W New Hampshire nie ma dzwonków u drzwi (78)
• Opowieść o paście do zębów (79)
• Słowa "światopogląd" i "społeczność" nie są równoznaczne (80)
• Jak zidentyfikować kolejny światopogląd (81)
• Najważniejszy światopogląd (82)
• Dwa inne światopoglądy godne uwagi (84)
• Stosowanie ram w praktyce (85)

KROK 2: LUDZIE ZAUWAŻAJĄ WYŁĄCZNIE NOWOŚCI I OPIERAJĄ SIĘ NA PRZYPUSZCZENIACH (89)

• Jak działa mózg (90)
• Poszukiwanie różnicy: żaba i mucha (92)
• Poszukiwanie przyczynowości: zepsute iPody (94)
• Wykorzystywanie mechanizmu przewidywania (95)
• Dysonans poznawczy: znienawidzeni prezydenci (96)
• Dostajemy to, czego oczekujemy (97)

KROK 3: LICZY SIĘ PIERWSZE WRAŻENIE (99)

• Nie mamy zbyt wiele czasu na przedstawienie historii (99)
• Spójrz na ten obraz (100)
• Decyzja w mgnieniu oka (101)
• Mit pierwszego wrażenia (103)
• Dlaczego nie należy lekceważyć przesądów (106)
• Opowieść o recyklingu (107)

KROK 4: NAJLEPSI MARKETERZY OPOWIADAJĄ HISTORIE, W KTÓRE WIERZYMY (109)

• Czy jesteś marketerem? (109)
• Dlaczego kupiłeś tę książkę? (110)
• Gawędziarze świata internetu (111)
• Jak zdobyć fotel prezydencki (112)
• Konsumenci ery postkonsumpcyjnej (115)

PRZYKŁADY: HISTORIE SKONSTRUOWANE POD KĄTEM ŚWIATOPOGLĄDU (119)

• "Nie ma jak domowy obiad" (119)
• "Kupując nową bieliznę, czuję się piękna" (121)
• "Nie wierzę specom od marketingu" (123)
• "Sushi przyrządzane przez mistrza z Japonii jest znacznie lepsze" (125)
• "Seth Godin pisze ciekawe książki" (126)
• "Olewam system" (127)
• "Amazon oferuje najlepszą obsługę klienta" (128)
• "Ekologiczna żywność jest lepsza" (128)

ISTOTNA DYGRESJA: FANTAZJE I OSZUSTWA (133)

• Cześć, tu Dave! (135)
• Fantazje się sprawdzają (136)
• Oszustwa nie są autentyczne (137)
• Jestem wściekły (139)
• Dotrzymywanie obietnic (140)
• Kłamstwo ma krótkie nogi, jeśli rzeczywiście jest kłamstwem (141)
• Uczciwy czy nie do końca? (141)
• Prawda i piękno (142)
• Papierosy wybierane przez lekarzy! (143)
• Dlaczego niektóre kobiety nie znoszą minivanów (144)
• Co się za tym kryje? (146)
• Sprawa Zatoki Tonkińskiej (147)
• Cesarz prezentował się całkiem nieźle (149)

KROK 5: MARKETERZY, KTÓRZY SĄ AUTENTYCZNI, ŚWIETNIE PROSPERUJĄ (153)

• Zmiana opowieści wymaga osobistego kontaktu (153)
• Jestem pierwszym adresatem historii, którą opowiadam (154)
• Każdy obrazek opowiada jakąś historię (155)
• Każdy samochód opowiada jakąś historię (156)
• Soy Luck Club a autentyczność (157)
• Lodowa podróbka (159)
• Sceptycznych konsumentów przekonuje połączenie doznań zmysłowych (162)
• Wszystkie historie sukcesu są podobne (162)

KONKURENCJA W ŚWIECIE KŁAMSTWA (165)

• Jeden klient, jedna historia (165)
• Jak chorągiewka na wietrze (167)
• Identyfikacja odpowiedniej społeczności (168)
• Podział odbiorców (170)
• Alternatywna ścieżka rozwoju (172)

NIEZWYKŁY? KROWA JESZCZE NIE WYSZŁA NA PASTWISKO (175)

• Niewidoczny czy niezwykły? (175)
• A teraz naprawdę dobre wieści (176)
• W obronie ekstremizmu (177)
• Skrajności: uzyskiwanie poparcia (178)
• Skrajności: tytuł tej książki (178)
• Kiedy opowiadanie historii (i hodowla Krowy) nie przynosi rezultatów (179)

DODATEK A: CZOŁOWI GAWĘDZIARZE ORAZ CI, KTÓRZY NADAL PRÓBUJĄ (183)

• Pragnę zademonstrować swoją siłę (183)
• Jackson Diner (184)
• Gawędziarze z Avalon (186)
• Fox News (187)
• Czy chodzimy do restauracji ze względu na dania? (189)
• Jak sprzedać radio satelitarne (190)
• Jak zachęcić konsumentów do podróżowania (193)
• Schyłek sklepów jubilerskich? (194)
• Użytkownicy Napstera to najlepsi klienci muzyków (195)
• Sterowiec Goodyear (196)

DODATEK B: TYLKO DLA WTAJEMNICZONYCH (199)

• Podatny grunt (199)
• Światopogląd ulega zmianie (201)
• Skomplikowana natura prostych rzeczy (202)
• Stare, dobre historie (204)
• Przyczyny porażki (205)
• Cztery przyczyny porażki (206)
• Niezbędny suplement do teorii Fioletowej Krowy (208)
• Twardy orzech do zgryzienia (210)
• Funkcja Google AdWord a poszukiwanie odpowiedniego światopoglądu (210)
• Oksymorony (211)
• Prawda, czy fałsz? (213)
• Potrzebuję ochrony (214)
• Czy sprzedajesz wielbłądy? (215)
• Z drugiej strony... (218)

WARTO PRZECZYTAĆ (219)

• Inne pozycje autorstwa Setha Godina (219)
• Inne ciekawe lektury (221)

CO DALEJ? (223)

adobe algorytmy apache asp autocad asembler bsd c++ c# delphi dtp excel flash html java javascript linux matlab mysql office php samba voip uml unix visual studio windows word

Księgarnia Informatyczna  zaprasza.